핵심 정보
타겟
카페24·스마트스토어 중소 이커머스 셀러 (반품률 20~30%로 물류비 고통) + 반품을 미루다 쌓아둔 온라인 쇼핑 헤비유저
문제
소비자: 반품 10건 = 10번 개별 포장·택배 예약·재택 대기. 귀찮아서 수만 원어치 반품을 포기하거나 수개월 방치. 셀러: 건당 ₩3,000~5,000 개별 회수 물류비 + 재고 복귀 지연.
솔루션
매주 다른 동네에 1주간 반품 드롭오프 팝업 운영. 소비자는 모든 쇼핑몰 반품을 한 번에 들고 와서 맡김. BatchBack이 셀러별 분류·재포장·일괄 발송. 셀러에겐 건당 40% 저렴한 반품 처리 비용 제공.
차별화
10건 반품 = 10번 택배 예약·대기 → 1번 방문 5분 끝. 셀러 반품 물류비 40% 절감. 소비자는 '반품 포기금' 수만 원 회수.
수익
셀러 구독 ₩49,000/월 × 100개 = ₩4,900,000 + 건당 처리비 ₩3,500 × 2,000건/월 = ₩7,000,000. 합계 월 ₩11,900,000. 돈 내는 이유: 셀러는 기존 대비 40% 싼 반품 처리, 소비자는 무료(셀러 부담).