핵심 정보
타겟
30~50대 직장인 자녀, 부모님이 처음 장기요양등급을 받았거나 독거 시작한 시점. 타지역 거주 또는 맞벌이로 직접 돌봄에 시간 할애 불가.
문제
부모님 돌봄이 갑자기 시작되면: 장기요양등급 신청 어디서? 요양보호사는 어떻게 구함? 주간보호센터 비교는? 복지 혜택 뭐가 있음? — 전부 본인이 발품 팔아야 하고, 평일에 해야 할 일이 대부분. AI 챗봇은 '정보'만 주고 '실행'은 못 함.
솔루션
전담 인간 돌봄 코디네이터를 1:1 배정. 코디네이터가 요양등급 신청·요양보호사 섭외·병원 동행 조율·복지 혜택 탐색을 실행 대행. 자녀에게는 매일 1분 보이스 브리핑으로 부모님 상태 전달. 역발상: AI가 아닌 사람이 실행하고, 소프트웨어는 뒤에서 코디네이터를 지원.
차별화
직접 발품: 요양원 10곳 방문+서류 10종+병원 3곳 조율 = 월 40시간 → CareRelay: 전문가 대행, 자녀는 하루 1분 브리핑만 확인. 기존 돌봄 앱은 '정보 제공'만, CareRelay는 '실행 대행'.
수익
가구당 월 ₩99,000 구독 × 150가구 = 월 ₩14,850,000. 코디네이터 인건비 가구당 ₩40,000 (1인당 15~20가구 담당). 돌봄 전문가 직접 고용 시 월 ₩200만+, 사설 간병 매니저 월 ₩150만+인데 ₩99,000은 '이 가격에 이걸 해준다고?' 수준.