핵심 아이디어
- 타깃
- 월 이탈률 5%+ SaaS 창업자, 구독 서비스 운영자
- 문제
- SaaS 이탈의 60%는 '그냥 안 씀'. 이탈 방어벽(할인 팝업)은 효과 없고 브랜드만 훼손
- 해결
- 이탈 시 데이터 백업·대안 비교·'3개월 후 리마인더' 제공 → 좋은 이별 경험 → 윈백률 30%
- 차별화
- 기존 리텐션 도구는 '이탈 막기'. ExitGrace는 '이탈 잘 시키기' → 역설적으로 더 높은 리텐션
핵심 기능
- 01
이탈 경험 플로우 빌더(데이터 내보내기, 피드백, 윈백 타이밍)
- 02
이탈 유저 자동 세분화(만족이탈 vs 불만이탈)
- 03
윈백 캠페인 자동 트리거+성과 대시보드
시장과 비즈니스
수익 구조
| 핵심 모델 | ₩99,000/월(MAU 1만↓), ₩299,000/월(MAU 10만↓). |
|---|---|
| 근거 01 | 50고객 시 월 ₩995만 |
- 개발 기간
- 약 12주
- 시장 규모
- 유효 시장 이탈관리 필요 한국/글로벌 SaaS 5,000+초기 목표 시장 첫해 100
- 시장 흐름
- rising
발견 근거
- 시장 신호
- Signal #8: SaaS 이탈 주원인 = 기능 아닌 습관 미형성 (Reddit 58점, 'We just stopped using it')
- 분석 방식
- 방법 5: 반대로 생각하기 — 모두가 이탈을 막으려 함 → 이탈을 잘 시키면?
- 포착 일자
- 2026.02.25