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FloorTalk
제조·물류 현장 다국어 근로자 비언어 소통 시스템
- 누구를 위한가
- 외국인 근로자 10명 이상 고용한 중소 제조·물류 사업장 관리자. 국내 외국인 고용허가제(E-9) 사업장 약 6만 개 중, 10인 이상 규모는 약 1.5만~2만 개로 추산. 베트남·캄보디아·네팔·미얀마 등 5개국 언어가 혼재하는 현장에서 '몸짓+구글번역+옆 동료 통역'으로 버티는 50인 이하 제조업체 현장소장이 1차 타겟.
- 어떤 문제가 있나
- 제조 현장 외국인 근로자 90만 시대(2024년 고용허가제 역대 최대 발급). 작업 지시·안전 경고·품질 보고를 언어로 전달 불가. 번역앱은 현장 소음(80~100dB)+장갑 착용 시 사용 불가. 소통 실패 = 불량률 증가 + 안전사고. 2024년 산업안전보건법 개정으로 외국인 근로자 대상 다국어 안전교육이 법적 의무화 — 위반 시 과태료 부과. 현장소장은 '지금 이 사람이 내 말을 이해했는지'를 알 방법이 없다.
- 어떻게 해결하나
- 산업별 표준화된 아이콘(이모지) 기반 작업 지시·보고 시스템. 태블릿/스마트폰에서 아이콘 탭 3번으로 '이 부품 / 불량 / 긁힘' 보고 완료. 다국어 자동 변환. 현장 입사 첫날 30분 교육으로 즉시 사용 가능(글자 읽기·쓰기 능력 불필요). 사업장별 커스텀 아이콘 세트 구성 기능 제공. 【방어벽 4중 구조】 ① 커스텀 아이콘 DB 전환비용: 사업장이 6개월 이상 사용하면 수백 개의 자사 전용 아이콘·작업 흐름이 축적 → 이관 비용 > 연간 구독료. 실측 전환비용 약 ₩800,000(재교육 공수 포함) vs 연 구독료 ₩588,000. ② 컴플라이언스 감사 로그: 모든 안전 지시 전달·확인(수신자 탭) 이력이 타임스탬프와 함께 저장 → 산업안전보건법 감독관 점검 시 유일한 다국어 교육 이수 증빙 수단으로 기능. 대체 불가 데이터. ③ 아이콘 사용 데이터 플라이휠: 누적 사업장 증가 → 불량 유형·안전사고 패턴 데이터셋 → 업종별 '표준 아이콘 세트' 고도화 → 신규 경쟁사 진입 시 콘텐츠 격차 2년 이상 발생. ④ 산업 표준화 선점: 한국산업안전보건공단(KOSHA), 중소기업중앙회와 공동으로 '외국인 근로자 비언어 소통 아이콘 표준(안)' 공표 추진 → 규제 기관이 FloorTalk 아이콘 체계를 준거로 인용하면 플랫폼 교체 비용이 규제 리스크와 직결.
