CallCrew

유저가 모국어(영어·베트남어·중국어 등)로 '집주인한테 온수 고장났다고 전화해줘'라고 말하면, AI 음성 에이전트가 즉시 한국어로 실제 전화를 건다. 통화 중 실시간으로 상대방 응답을 처리하고, 통화 종료 후 결과를 모국어 텍스트로 요약 전달. 기능은 딱 하나: '내 대신 한국어 전화 걸기' 【실현 리스크 완화 전략】 ① 법적 리스크: 통화 시작 시 '저는 [이름]의 AI 통화 도우미입니다'를 자동 고지 → 사칭 아닌 '대리' 명확화. 현행 전기통신사업법상 명시적 금지 조항 없음 ② 기술 리스크: MVP는 자체 AI 개발 없이 OpenAI Realtime API + CLOVA Voice + Twilio 조합으로 구현 — 개발 기간 3개월 이내, 초기 인프라 비용 ₩300만 이하 ③ 품질 리스크: 통화 전체 녹음 + 텍스트 요약 제공으로 유저가 결과 검토 가능. 오류 발생 시 '재발신' 또는 '직접 전화 연결' 버튼으로 즉시 수동 전환 ④ 거절 리스크: 상대방이 AI 응대를 거부할 경우 → 유저에게 실시간 알림 후 직접 통화 인계 옵션 제공 (안전망 UX로 신뢰도 확보)

【SOM 재계산】 • TAM: 한국 내 외국인 거주자 중 한국어 전화 장벽층 — 이주노동자 70만 + 유학생 20만 + 영어강사·주재원 10만 = 100만 명 • SAM: 스마트폰 보유 + 언어장벽 심각 + 월 ₩20,000 이하 지불 의향 가정 → 약 40만 명 • SOM Year 1: SAM의 0.13% = 500명 → 월 ₩9.95M (보수적 목표) • SOM Year 2: 3,000명(B2C) + B2B 50개 사업장(₩299,000/월) → 월 ₩74.5M • SOM Year 3: 8,000명(B2C) + B2B 200개 사업장 → 월 ₩219.6M 【단위경제 검증】 • 통화 1건 원가: OpenAI Realtime API ₩150 + TTS/STT ₩100 + Twilio 발신 ₩50 ≈ ₩300 • 월 30건 원가 ≈ ₩9,000 / 구독 ₩19,900 → 영업마진 54% • 이주노동자 월소득 ₩200~250만 대비 ₩19,900은 소득의 0.8% — '외식 한 번 값'으로 포지셔닝 가능 【지불 의향 근거】 • 통역사 1회 ₩50,000 → 월 4회면 ₩200,000. ₩19,900으로 30건은 '비교 불가 가성비' • 한국인 동료에게 부탁 = 관계 부담 + 거절 리스크. 이 '사회적 비용' 회피를 위한 지불 의향이 가격 민감도를 낮춤 • B2B 채널: 외국인 근로자 고용 기업이 복지비로 일괄 계약 (단가 ₩10,000/인/월) → 기업 HR 담당자가 구매 결정, 유저 획득 비용 0에 수렴

이주민 커뮤니티(베트남 노동자, 중국 유학생, 우즈벡 근로자 등)는 극도로 폐쇄적 신뢰 네트워크. 한 번 '우리 커뮤니티의 서비스'로 자리잡으면 후발주자가 침투 불가. 한국 체류 외국인 250만 시대, '한국 전화 = CallCrew'라는 카테고리 브랜드 선점