핵심 정보
타겟
전화 한 통이 너무 민망해서 환불을 포기하는 MZ세대. 집주인에게 수리 요청 못 하고 3개월째 물 새는 원룸 거주자. 헬스장 해지 전화가 무서워 6개월째 안 가면서 결제하는 사람
문제
한국 MZ세대의 전화공포증은 실재하는 사회현상. 환불·해지·항의·민원 — 해야 할 말을 못 해서 돈과 시간을 잃는 사람이 수백만 명. 이건 한국에서만 사업이 되는 '이상한 습관'
솔루션
카톡/웹으로 상황 설명 → 전문 대행자가 전화·방문·이메일로 해결. 구독 해지, 환불 요청, 집수리 민원, 식당 컴플레인, 병원 예약 변경 등. 성수/을지로 기반 스타트업으로 MZ 감성 브랜딩
차별화
변호사는 비싸고 법률 문제 전용. 심부름 서비스는 물리적 심부름만. '감정적으로 민망한 커뮤니케이션'만 전문으로 하는 서비스는 없음. 한국 특유의 눈치 문화에 최적화된 유일한 솔루션
수익
건당 ₩5,000~₩50,000 (난이도별). 월정액 ₩29,900/5건. 프리미엄 ₩59,900/무제한. 1000명 월정액 × ₩35,000 평균 = ₩35M/월. 단건 포함 시 ₩40M+ 가능