핵심 정보
타겟
50매장 이상 프랜차이즈 본사 교육팀장·슈퍼바이저. 직원 이직률 높고 교육 이수율 낮아 매장별 서비스 품질 편차가 CS 불만의 주요 원인인 곳.
문제
프랜차이즈 직원 교육이 30분짜리 PPT·영상 → 틀어놓고 딴짓 → 실제 이수율 30% 미만. 본사는 매장별 서비스 품질 편차를 통제 못함. 현장 점검은 SV 1명이 50매장을 돌아야 해서 물리적 한계.
솔루션
본사가 15초 표준 동작/절차 영상 업로드 → 매장 직원이 따라 찍어 제출 → 매니저 확인·피드백. 틱톡 챌린지처럼 '따라하기'가 교육의 핵심 메커니즘.
차별화
'PPT 흘려보기 30분' → '15초 직접 해보고 인증'. 교육 참여율 30%→90%+, 매장간 서비스 일관성 체감 3배 향상. SV 현장 방문 빈도 50% 절감.
수익
B2B SaaS 매장당 ₩49,000/월 × 300 매장 = 월 ₩14,700,000. SV 현장 점검 1회 비용(교통+인건비) ₩15만원 대비 월 ₩49,000으로 상시 모니터링 가능 → 본사 즉각 ROI.