핵심 정보
타겟
월 구독 모델 SaaS 및 앱 서비스의 그로스/프로덕트 팀 리드. MAU 1만~50만, 6개월 이상 운영으로 장기 유저 데이터가 존재하는 기업.
문제
Mixpanel·Amplitude는 30일/90일 리텐션 '측정'만 함. Braze·Customer.io는 메시지 '발송'만 함. 장기 이탈(6개월~1년 후) 원인을 파악하고 예방하는 도구는 없음. 현재 방법: PM이 코호트 차트를 수동 분석하고 감으로 대응.
솔루션
3년+ 장기 잔존 유저의 '습관 시그니처'(어떤 기능을 어떤 주기로 쓰는가)를 AI로 추출. 신규 유저에게 동일 습관을 형성시키는 자동 넛지(인앱 메시지, 이메일, 푸시)를 최적 타이밍에 실행. '습관 강도(Habit Strength)' 신규 지표 제공.
차별화
Mixpanel은 '측정', Braze는 '발송'. Perennial은 '장기 잔존 유저의 습관 패턴을 신규 유저에게 복제'하는 유일한 도구. DAU가 아니라 '습관 강도'를 최적화. 죽은 사람이 만든 앱처럼 — 영속적 가치에만 집중.
수익
₩79,000/월 × 목표 200개 SaaS = ₩15,800,000/월. 이탈 유저 1명 방지 = 평균 LTV ₩50만원. 월 ₩79,000으로 이탈 2명만 막으면 12x ROI.