핵심 정보
타겟
일 50~200명 환자를 보는 내과·정형외과·피부과 중형 의원 원장 및 데스크 매니저
문제
환자가 1~3시간 대기하면서 순서·예상시간을 전혀 모름. 순서가 밀리면 데스크 직원에게 분노 표출. 직원 이직률 상승, 네이버 악성리뷰 증가. 현재는 번호표 + 전광판 숫자만 있고, 예측·설명 기능 전무.
솔루션
인터넷 없이 로컬 WiFi만으로 작동하는 온프레미스 대기열 시스템. 체크인 키오스크 → 대기실 디스플레이(환자별 익명화 예상 대기시간 + 순서 변경 사유 표시) → 스태프 대시보드(장시간 대기 환자 경고, 불만 핫스팟 알림). 과거 대기 데이터로 예측 정확도 자동 향상.
차별화
기존 번호표 시스템은 '몇 번째'만 보여줌. Qline은 '왜 밀렸는지'와 '몇 분 남았는지'를 설명해 분노 원인 자체를 제거. 데스크 직원 업무 50% 감소.
수익
B2B 월 ₩99,000/의원 × 목표 150곳 = 월 ₩14,850,000. 데스크 인력 1명 절감(월 ₩200만+)하므로 ₩99,000은 즉시 ROI.