핵심 정보
타겟
HNW 고객 10~30명을 밀착 관리하는 증권사/은행 PB·자산관리사
문제
포트폴리오 수익률은 매일 보지만, 고객의 지출 행동에서 드러나는 심리 변화(스트레스 과소비, 불안 기반 현금 퇴장)는 분기 면담 때야 파악. 그때는 이미 이탈 결심 후.
솔루션
고객 동의 하에 카드/계좌 거래 데이터를 행동재무학 모델로 실시간 분석. 심리 시그널 변화 시 어드바이저에게 즉시 알림.
차별화
분기 1회 사후 면담 → 실시간 선제 대응. 고객 이탈 예측 정확도 10x. 한 세션에 10명 이하 고객을 깊이 분석하는 '소수 밀착' 설계.
수익
어드바이저당 ₩99,000/월 × 200명 = ₩19,800,000. 고객 이탈 1건 방지 = 연 관리수수료 ₩1,000만원+ 보전. 월 ₩99,000은 ROI 명확.