핵심 정보
타겟
네이버 스마트스토어·쿠팡 마켓플레이스 셀러 중 실물 확인이 중요한 카테고리: 피규어/굿즈(오타쿠 셀러), 핸드메이드, 빈티지 의류, 전자제품. 월 주문 100건 이상 셀러
문제
고객 문의의 70%가 반복: '실물 색감 어때요?', '크기 비교 보여주세요', '이 관절 움직여요?'. 셀러는 같은 답변을 매일 텍스트로 반복 타이핑. 사진으로는 전달 불가능한 정보(질감, 크기감, 작동 방식)가 많음
솔루션
Loom 스타일로 셀러가 30초 비디오 답변 촬영 → AI가 자동 자막·편집·하이라이트 클립 생성 → 해당 답변이 상품 페이지 '비디오 FAQ'로 자동 축적. 같은 질문이 올 때 자동 추천 답변
차별화
기존 텍스트 FAQ 대비: 비디오로 실물 확인 가능(반품률 30%↓ 기대), 셀러 답변 시간 90%↓(한번 촬영→자동 재활용), 구매 전환율 2~3배 향상(비디오가 있는 상품)
수익
B2B SaaS ₩29,000/월 × 350 셀러 = 월 ₩10,150,000. 프리미엄(AI 자동답변+분석) ₩59,000/월 × 100 셀러 = ₩5,900,000. 합계 월 ₩16,050,000. 돈 내는 이유: 반복 문의 처리 시간 하루 2시간 절약 + 반품률 감소 효과가 월 수십만 원 이상