핵심 정보
타겟
대형 상업시설 운영사, 복합몰 PM, 공공시설 관리자 (신세계프라퍼티, 롯데자산개발, 한강사업본부)
문제
시설 만족도 조사 응답률 3% 미만. 미스터리 쇼퍼 1회 ₩20만 이상. 실시간 컨디션 데이터 없이 민원 터진 후에야 파악. 지금은 엑셀 기반 월간 보고서에 의존.
솔루션
시설 내 QR/NFC 태그 → 방문자 10초 익명 마이크로 피드백(청결/혼잡/온도/소음) → 실시간 만족도 히트맵 + 업종 벤치마크 대시보드. 앱 설치 불필요, 완전 익명.
차별화
기존 설문 대비 응답률 10배(익명+10초). 미스터리 쇼퍼 대비 1/100 비용으로 365일 상시 모니터링. 업종 간 벤치마크는 경쟁사에 없는 독점 가치.
수익
B2B SaaS ₩69,000/시설/월 × 200시설 = 월 ₩13,800,000. 돈 내는 이유: 미스터리 쇼퍼 연간 ₩240만 → ₩82.8만으로 65% 절감하면서 실시간 데이터까지 확보.