핵심 아이디어
- 타깃
- 대형 상업시설 운영사, 복합몰 PM, 공공시설 관리자 (신세계프라퍼티, 롯데자산개발, 한강사업본부)
- 문제
- 시설 만족도 조사 응답률 3% 미만. 미스터리 쇼퍼 1회 ₩20만 이상. 실시간 컨디션 데이터 없이 민원 터진 후에야 파악. 지금은 엑셀 기반 월간 보고서에 의존.
- 해결
- 시설 내 QR/NFC 태그 → 방문자 10초 익명 마이크로 피드백(청결/혼잡/온도/소음) → 실시간 만족도 히트맵 + 업종 벤치마크 대시보드. 앱 설치 불필요, 완전 익명.
- 차별화
- 기존 설문 대비 응답률 10배(익명+10초). 미스터리 쇼퍼 대비 1/100 비용으로 365일 상시 모니터링. 업종 간 벤치마크는 경쟁사에 없는 독점 가치.
핵심 기능
- 01
QR/NFC 기반 10초 익명 피드백 수집
- 02
실시간 시설 컨디션 히트맵
- 03
업종별 벤치마크 비교 대시보드
- 04
만족도 급락 시 즉시 알림
시장과 비즈니스
수익 구조
| 핵심 모델 | B2B SaaS ₩69,000/시설/월 × 200시설 = 월 ₩13,800,000. |
|---|---|
| 근거 01 | 돈 내는 이유: 미스터리 쇼퍼 연간 ₩240만 → ₩82.8만으로 65% 절감하면서 실시간 데이터까지 확보. |
- 개발 기간
- 약 10주
- 시장 규모
- 전체 시장 한국 상업시설 5만개 × ₩69,000/월 = 연 ₩414억유효 시장 방문자 경험 관리 투자 시설 1만개 = 연 ₩82.8억초기 목표 시장 초기 2년 200개 시설 = 월 ₩13,800,000
- 시장 흐름
- rising
발견 근거
- 시장 신호
- 익명(소셜 다이나믹스) × 한강/공원(한국 문화) → '공유 공간에서 익명 피드백이 최고 데이터를 만든다' 패턴 추출, 상업시설 관리에 적용
- 분석 방식
- 방법 1: 테마 충돌 (익명성의 본질 + 물리적 공유공간 관리 니즈 → 시설 익명 피드백 분석 플랫폼)
- 포착 일자
- 2026.03.02