마케팅테크
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기업 VIP 고객에게 실물 손편지 대행 마케팅
- 누구를 위한가
- 프라이빗뱅킹 VIP 담당자, 럭셔리 브랜드 CRM 매니저, 5성급 호텔 고객경험팀, 프리미엄 보험 설계사.
- 어떤 문제가 있나
- VIP 고객에게 카톡·이메일 보내면 스팸 취급 당해 개봉률 3% 이하. 진정성 있는 터치를 주고 싶지만, 500명 VIP에게 일일이 손편지 쓸 인력·시간 없음. 연하장 시즌만 외주 맡기고 나머지 11개월은 방치.
- 어떻게 해결하나
- CRM(세일즈포스/허브스팟) 연동으로 VIP 이벤트(생일·기념일·계약갱신) 자동 트리거 → 전문 캘리그래퍼 자동 매칭 → 실물 손편지 제작·발송 + 작성 과정 10초 영상을 카톡/이메일로 동시 전달.
