매월 거래처 자영업자에게 영수증·카드내역·통장사본을 카카오톡으로 받아 수동 분류·입력. 직원 업무시간의 40~60%가 '자료 쫓아다니기'에 소비.
문제와 발견 배경 읽기
매월 거래처 자영업자에게 영수증·카드내역·통장사본을 카카오톡으로 받아 수동 분류·입력. 직원 업무시간의 40~60%가 '자료 쫓아다니기'에 소비. 빠진 자료는 카톡으로 일일이 재요청. 신고 기한 직전에 자료 미제출 거래처 때문에 야근. 이 작업을 엑셀 체크리스트 + 카카오톡 대화방으로 관리 중.
아이디어에 기록된 배경
자영업자(타겟) × 흥부전(성실 자료 제출=절세 보상 인센티브 구조) × 치과/병원 관리(환자 관리 시스템 패턴을 세무 도메인에 이식) + 페르소나(출소 후 세무사 사무소에 갔더니 아직도 카톡으로 자료 수집하는 것에 경악)
아이디어를 확장한 방법
TRIZ 피드백 루프: 세무사의 분류 수정 → AI 모델 개선 → 다음 달 자동 분류 정확도 상승 → 수동 작업 감소 → 더 많은 데이터 축적의 선순환. 두 산업 합병: 병원CRM의 환자 리마인더 시스템 + 세무 자료 수집을 결합.
